Puis-je commander si je suis un particulier ?
Oui, il n’y a aucune restriction formelle à l’achat : toute personne peut passer commande.
Cependant, les appareils proposés par Dermatech Lab sont exclusivement destinés à un usage professionnel. Leur utilisation requiert des connaissances spécifiques, une structure légale (auto-entreprise, société, etc.) et/ou des diplômes en esthétique ou médecine.
Il n’est pas interdit de les utiliser à titre personnel, sous votre propre responsabilité. En revanche, il est strictement interdit et illégal de pratiquer sur d’autres personnes sans être déclaré et dûment formé.
Dermatech Lab décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou de non-respect du cadre légal. Cela relève du bon sens et du professionnalisme de chacun.
Quels sont vos délais de livraison ?
Préparation de commande : 2 à 4 jours ouvrés
Livraison des appareils en stock : 3 à 7 jours ouvrés
Livraison des appareils en précommande ou fabriqués sur demande : 15 jours à 3 semaines ouvrés
Les délais précis sont indiqués sur chaque fiche produit.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais peuvent varier selon la destination.
Pour toute commande hors Europe, merci de nous contacter au préalable.
Comment suivre ma commande ?
Si vous souhaitez connaître l’avancement de votre commande, écrivez-nous à :
contact@dermatechlab.fr
Nous vous répondrons avec plaisir.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de port sont précisés sur chaque fiche produit.
Ils sont offerts dès 200 € d’achat (France métropolitaine).
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
Klarna (paiement en plusieurs fois)
Google Pay
Apple Pay
Virement bancaire sur demande
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, via Klarna, selon les conditions proposées lors du paiement.
Recevrai-je une facture ?
Oui, une facture est automatiquement envoyée par e-mail une fois la commande finalisée.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Non. Dermatech Lab est une entreprise en régime micro-entreprise.
Nous ne sommes pas assujettis à la TVA conformément à l’article 293B du Code général des impôts.
Le prix affiché est donc net, sans TVA à ajouter ni à déduire.
Je suis auto-entrepreneur. Puis-je récupérer la TVA ?
Non. Étant nous-mêmes non assujettis à la TVA, elle ne peut être récupérée pour le moment.
Les formations sont-elles incluses avec les appareils ?
Oui. Pour chaque appareil commandé (hors lasers), vous recevrez :
Un manuel d’utilisation en anglais
Une formation théorique en ligne, accessible en e-learning
Un certificat de suivi attestant que vous avez bien complété la formation
Ces formations sont-elles certifiantes ?
Non. À ce jour, aucune formation certifiante (reconnue par l’État) n’existe sur les technologies comme EMS Sculpt, plasma pen, radiofréquence, LED, etc.
Nos formations ne sont donc pas reconnues officiellement, mais elles vous permettent d’acquérir des bases solides pour exercer en toute sécurité et de rassurer vos clients grâce au certificat de suivi fourni.
Proposez-vous une formation pour les lasers ?
Non. L’usage des lasers est strictement encadré par la loi et réservé aux professionnels de santé (médecins et paramédicaux), déjà formés à leur manipulation.
Par ailleurs, il existe de nombreux types de lasers (diode, Nd:YAG, CO₂, etc.), chacun avec des applications spécifiques : soins médicaux, traitements dermatologiques, épilation, peeling carbone, etc.
En raison de cette diversité et des réglementations associées, nous ne proposons aucune formation sur ces appareils.
Puis-je bénéficier d’un accompagnement après l’achat ?
Oui. Vous pouvez nous Ă©crire Ă tout moment :
Pendant votre apprentissage
Après votre achat
Pour toute question technique ou liée à l’utilisation de l’appareil
Nous restons disponibles pour vous répondre avec clarté.
Cependant, nous ne proposons ni coaching individuel, ni formation en présentiel.
Nos formations sont conçues pour un apprentissage autonome, en ligne.
Si besoin, nous pourrons vous orienter vers des partenaires spécialisés pour un perfectionnement en présentiel.
Tous vos appareils sont-ils garantis ?
Oui. Chaque appareil bénéficie d’une garantie constructeur minimale d’un an.
Comment choisir le bon appareil ?
Chaque fiche produit contient un descriptif détaillé.
En cas de doute, contactez-nous à contact@dermatechlab.fr : nous vous guiderons selon vos besoins et votre activité.
Puis-je retourner un appareil ?
Oui, conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour.
Celui-ci sera accepté uniquement si :
Le produit n’a pas été utilisé
Il est retourné dans son emballage d’origine, intact
Tous les accessoires fournis sont présents
Tout retour non conforme pourra être refusé.
Comment vous contacter ?
Uniquement par e-mail : contact@dermatechlab.fr
Nous répondons du lundi au samedi, de 10h à 20h, sous 48 à 72h ouvrées.
Nos réponses sont entièrement humaines, rédigées par des professionnels du secteur.
Nous ne faisons appel ni à des chatbots ni à des assistants automatisés.
En cas de délai exceptionnel, merci de votre compréhension.